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Vous avez encore des questions ou souhaitez simplement nous passer le bonjour ? N’hésitez pas à nous contacter à l’aide du formulaire. Plus vous nous informez sur vos attentes, mieux nous serons en mesure de vous aider.

 

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Foire aux questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées

Commande et livraison   

Garantie, retour et pièces de rechange   Documentation   

Informations générales   Nettoyage et entretien

COMMANDE ET LIVRAISON

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Où trouver un distributeur près de chez moi ?

Le commerce spécialisé est à votre disposition pour vous conseiller sur le large éventail d'options de planification – un achat direct en départ usine ou en ligne n’est pas possible. Vous trouverez un distributeur spécialisé près de chez avec l'aide de notre Recherche de distributeurs.

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Les cuisines next125 ne sont-elles disponibles qu’en Allemagne ?

Nos produits sont prisés dans le monde entier et disponibles dans de nombreux pays. Vous trouverez un distributeur près de chez vous à l'aide de notre Recherche de distributeur, où vous pouvez entrer le lieu de recherche désiré dans le monde entier.

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Puis-je également acheter ma cuisine directement chez vous ou la commander en ligne ?

Le commerce spécialisé est à votre disposition pour vous conseiller sur le large éventail d'options de planification – un achat direct en départ usine ou en ligne n’est pas possible. Vous trouverez un distributeur près de chez vous à l'aide de notre Recherche de distributeur : nous vous souhaitons bien du plaisir lors de la planification de votre nouvelle cuisine !

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Quel est le prix d'une cuisine next125 ?

Il est difficile de s'avancer sur le prix global d'une cuisine, car la planification d’une cuisine est une affaire très personnelle et de nombreux facteurs doivent être pris en compte. Des tels facteurs peuvent être la taille, l’équipement et la fonctionnalité, le choix des matériaux et du design. C’est pourquoi nous vous recommandons de trouver l’inspiration auprès d’un distributeur près de chez vous et de profiter de ses conseils. Vous trouverez le distributeur compétent à l'aide de notre Recherche de distributeur.

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En combien de temps ma cuisine sera-t-elle prête à être livrée ?

Nous informons nos partenaires commerciaux en permanence sur les délais de livraison actuels. Votre distributeur peut donc vous donner des informations plus détaillées à ce sujet.

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Puis-je commander des échantillons auprès de chez vous ?

Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer gratuitement jusqu'à cinq échantillons – pour cela, communiquez-nous simplement votre adresse et les références des plans de travail ou des façades correspondantes via le formulaire de contact. De plus, vous pouvez voir des échantillons et des matériaux chez un distributeur près de chez vous à tout moment.

GARANTIE, RETOUR ET PIÈCES DE RECHANGE

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La façade de ma cuisine présente des imperfections mineures – puis-je les éliminer facilement moi-même ?

Nous vous fournissons volontiers et gratuitement une peinture de retouche adaptée à la couleur de votre façade. Pour cela, communiquez-nous simplement votre adresse et la référence de la façade via le formulaire de contact. Veuillez noter : cette option n’est pas offerte pour toutes les façades.

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Ma cuisine présente des défauts ‒ à qui puis-je m’adresser en cas de problèmes ?

Nous regrettons que des défauts gâchent le plaisir de votre cuisine. Avez-vous déjà consulté votre distributeur à ce sujet ? Il est votre interlocuteur pour toute question portant sur la livraison et les défauts.

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Quelle est la durée de garantie que vous accordez sur vos cuisines ?

Pour toute question portant sur la garantie, nous vous invitons à vous adresser à votre distributeur. Il est votre partenaire contractuel et, à ce titre, votre interlocuteur pour les questions portant sur la garantie.

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Pendant combien de temps puis-je remplacer un élément de ma cuisine ou la compléter ?

Les cuisines next125 sont soumises à un cycle de collection de deux ans, mais c'est la demande qui détermine combien de temps nous les gardons dans le programme. La poursuite du développement et les changements en termes de matériaux, de conception et de technologie sont indispensables. Cependant, nous trouvons toujours une solution pour les achats complémentaires ou ultérieurs. Parlez-en avec votre distributeur spécialisé. Pour faciliter la tâche à votre conseiller, munissez-vous de votre contrat de vente.

DOCUMENTATION

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Pouvez-vous me faire parvenir un catalogue ?

 

Vous pouvez vous faire livrer notre catalogue imprimé directement à votre domicile en cliquant sur l’option Commander un catalogue. Vous avez également la possibilité d'opter pour une version numérique : en cliquant sur ce lien, vous pouvez télécharger le catalogue au format PDF, ou le feuilleter de manière interactive. Vous y trouverez des vidéos et des informations supplémentaires sur la gamme next125.

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Existe-t-il une version imprimée de votre magazine ?

Vous pouvez trouver nos magazines chez nos distributeurs – n'hésitez pas à leur demander. Vous pouvez commander le catalogue avec des informations plus détaillées sur notre site Web en version imprimée ou le télécharger au format PDF.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

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Comment les cuisine sont-elles fabriquées ?

Chacune de nos cuisines est le résultat d’une planification sur mesure, puis fabriquée à Herrieden par nos soins avec la plus grande précision. Pour cela, nous utilisons des machines spécialement développées pour nous, qui nous permettent de produire certaines pièces en série et de manière automatisée.  C'est ainsi que nous obtenons un niveau de qualité élevé et constant, et l'excellent rapport qualité/prix qui nous distingue. Durant ce processus de fabrication l'humain reste cependant indispensable, car notre production sur mesure confectionne à la main tout ce que les machines ne peuvent pas faire.

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Où les cuisines next125 sont-elles fabriquées ?

Nous misons délibérément sur un taux de production très élevé dans notre propre usine. Cela signifie que la majorité de nos produits est fabriquée sur notre site de production, à Herrieden. S'appuyant sur un degré d'intégration élevé, nous sommes en mesure de surveiller de manière optimale le processus de fabrication et la qualité supérieure.  C'est votre garant d'une cuisine design haute de gamme   au meilleur rapport qualité/prix - Made in Germany.

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Que signifie le nom next125?

Le nom « next » symbolise l'attitude tournée vers l’avenir et la force d’innovation de la marque. Le nombre 125 fait ici référence à la hauteur de trame de 125 mm, qui correspond à la hauteur d'un tiroir. Cette mesure de trame offre plusieurs avantages : davantage d’espace de rangement, des lignes épurées et surtout une parfaite adaptation à l’ergonomie des utilisateurs de cuisines d’aujourd’hui. Vous trouverez des détails supplémentaires sur notre système de trame ici : www.next125.com/de/entdecken/125-mm-rastersystem.

NETTOYAGE ET ENTRETIEN

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Quelle est la meilleure façon pour nettoyer les façades de ma cuisine ?

Pour nettoyer les façades, un linge doux, de l’eau chaude et un peu de liquide à vaisselle suffisent généralement – mais cela dépend aussi du matériau de la façade. Une fois votre cuisine installée, votre distributeur vous remet également un manuel d'entretien dans lequel vous trouverez des informations plus détaillées concernant l’entretien et le nettoyage. Nous serions également heureux de vous faire parvenir un autre exemplaire sous forme numérique – il vous suffit de nous envoyer une demande via le formulaire de contact !

Recherche de reven­deurs

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Catalogue

Cuisines design épurées : 148 pages d'inspiration et d'informations.

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